Retourneer je artikel(en) snel en gemakkelijk via ons Retourportaal! Retourportaal staat open voor alle klanten.

We snappen het, niet alles loopt perfect. Als dat zo was, zouden we allemaal trots zijn. Maar we snappen het, u wilt uw geld terug en we willen dat u tevreden bent met uw ervaring. Retourneren kan binnen 14 dagen vanaf de datum waarop je al je artikelen hebt ontvangen.

• In de meeste gevallen worden uw terugbetalingen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Volledige restitutie-/retouropties worden aangeboden op basis van uw betaalmethode. Deze kunnen variëren, afhankelijk van of je volledig of gedeeltelijk hebt betaald met een cadeaukaart en/of winkeltegoed.
• Het terugbetalingsoverzicht wordt berekend op basis van zowel uw betalingsmethode als uw retouroptie.
• Nadat uw terugbetalings-/retourverzoek is verwerkt en teruggestuurd naar ons magazijn, kan het tot 7 dagen duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening staat. Zoals altijd zijn we aan de kant van overcommunicatie als het gaat om de belangrijke dingen, dus we sturen je een e-mail zodra je retourpakket is ontvangen en je terugbetaling onderweg is naar je bankrekening. Neem contact met ons op als u binnen 28 dagen geen e-mail van ons heeft ontvangen.

Prepaid retourlabels

We hebben de mogelijkheid dat we vooraf betaalde retourlabels verstrekken om de verzendkosten voor het retourneren te dekken.

Kan ik artikelen ruilen?

We bieden ruilingen aan, maar we nodigen u uit om uw item(s) per post te retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid door gebruik te maken van ons online retourportaal en alle beschikbare item(s) op onze site terug te kopen.

 Aanvullende informatie over ons online retourbeleid?

• Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, de originele labels moeten bevestigd zijn en moeten in hun originele verpakking worden teruggestuurd.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken of worden gestolen. Bewaar uw bewijs van verzending en/of het trackingnummer van uw retour wanneer u uw retourzending terugstuurt.
• Bij alle retourzendingen moet een bestelbon of retourfactuur van het online retourportaal zijn gevoegd waarop duidelijk staat welke artikelen worden geretourneerd. Als deze niet correct is ingevuld, kan uw retourzending problemen ondervinden in verwerking.
• Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen moeten binnen 7 dagen na levering worden gemeld.
• Retourzendingen worden niet geaccepteerd in ons DC of hoofdkantoor.

• Accessoires
• Zwemmen en lingerie
• Schoonheid
• Thuis
• Uitverkoopartikelen 

Online retouren in de winkel
Rechten voorbehouden met betrekking tot retouren

We behouden ons het recht voor om op elk moment uitsluitend retourzendingen van klanten te definiëren en te beperken, te weigeren en/of af te wijzen wegens:

• Een onregelmatige of buitensporige retourgeschiedenis die wijst op "kleerkleding"
• Een onregelmatig of buitensporig retourverleden met betrekking tot versleten, gewijzigde, gewassen, beschadigde of ontbrekende artikelen; of
• Mogelijke frauduleuze of criminele activiteiten.

Evenzo behouden we ons het recht voor om service (zowel in de winkel als online) aan een klant of entiteit te weigeren vanwege soortgelijke acties als hierboven vermeld.

Artikelen die niet van Malvi Paris zijn en naar ons distributiecentrum worden verzonden, worden na ontvangst weggegooid.

 

De volgende items worden beschouwd als "Final Sale" en kunnen niet in de winkel worden geruild: