Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez votre colis dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations d'itinéraire (le cas échéant) corrects est essentielle pour garantir une livraison rapide. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.

Nous expédierons aux boîtes postales via USPS. Cependant, l'expédition accélérée n'est pas disponible pour une boîte postale. D'autres options de transporteur sont disponibles et nous nous réservons le droit de changer de transporteur à tout moment.

Pour les envois internationaux, les marchandises seront importées au nom du destinataire/acheteur. Le destinataire autorise Malvi Paris à importer la marchandise pour son compte. De plus, le destinataire/acheteur accepte que Malvi Paris puisse déléguer l'obligation d'importer les marchandises en son nom à un sous-traitant (ex. commissionnaire en douane). Le destinataire paiera les taxes et droits en plus du prix d'achat des marchandises.

Temps de traitement

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire pour qu'un envoi atteigne sa destination une fois qu'il a été récupéré dans notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction d'un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, les commandes standard peuvent encore prendre jusqu'à 5 jours ouvrés, les commandes accélérées peuvent encore prendre jusqu'à 3 jours ouvrés et les commandes urgentes peuvent encore prendre jusqu'à 1 jour ouvré pour être traitées. Ceci n'est qu'une estimation et n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés.

Veuillez noter que les commandes vers des destinations aux États-Unis peuvent prendre 1 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, pas nécessairement à partir de la date à laquelle elles sont passées, selon la méthode d'expédition sélectionnée et la destination finale de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi.

D'autres transporteurs peuvent être sélectionnés à notre seule discrétion pour répondre aux exigences d'expédition.

Vos frais d'expédition finaux sont affichés au moment du paiement.

 Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez tout envoi de malviparis.com, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

Vous avez 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.

Tous les retours sont remboursés via un crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau électronique Malvi Paris. Les retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la livraison de vos articles.

Réclamations de livraison

Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu ; vous devez nous contacter dans les 5 jours pour déposer une réclamation.

Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour terminer le processus de réclamation. Remarque : les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (selon le transporteur utilisé).

Malvi Paris ne détient ni n'accepte la responsabilité des colis signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits pour les colis que le transporteur confirme comme étant livrés.

Articles en rupture de stock

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) des articles sont en rupture de stock : nous continuerons et expédierons le reste de votre commande, en émettant un remboursement selon votre mode de paiement d'origine pour le ou les articles. en rupture.

Droits réservés concernant l'expédition

Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre à vos préférences d'expédition et de facturation, afin de protéger nos #MalviBabes, Malvi Paris se réserve le droit d'exiger des clients qu'ils utilisent une adresse d'expédition et de facturation "commune" dans le cas où nous ne serions pas en mesure de traiter une commande ou vérifier une adresse de livraison fournie

En outre, Malvi Paris se réserve le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou d'annuler les commandes des clients à tout moment uniquement en raison de :

• Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant un « garde-robe » ;
• Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants ; ou,
• Activité potentiellement frauduleuse ou criminelle.

De même, Malvi Paris se réserve le droit de limiter, refuser et/ou rejeter les retours (à la fois en magasin et en ligne) à tout client ou entité, en raison d'actions similaires à celles indiquées ci-dessus.