Senden Sie Ihre(n) Artikel schnell und einfach über unser Retourenportal zurück! Das Retourenportal steht allen Kunden offen.

Wir verstehen, nicht alles funktioniert perfekt. Wenn es so wäre, wären wir alle stolz. Aber wir verstehen es, Sie wollen Ihr Geld zurück und wir wollen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind. Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem Sie alle Ihre Artikel erhalten haben.

• In den meisten Fällen werden Ihre Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
• Vollständige Rückerstattungs-/Rückgabeoptionen werden basierend auf Ihrer Zahlungsmethode angeboten. Diese können variieren, je nachdem, ob Sie ganz oder teilweise mit Geschenkkarte und/oder Guthaben bezahlt haben.
• Die Rückerstattungsübersicht wird basierend auf Ihrer Zahlungsmethode und Ihrer Rückgabeoption berechnet.
• Nachdem Ihre Rückerstattungs-/Rückgabeanfrage bearbeitet und an unser Lager zurückgesendet wurde, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Wie immer stehen wir auf der Seite der übermäßigen Kommunikation, wenn es um die wichtigen Dinge geht, also senden wir Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist und Ihre Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto ist. Wenn Sie innerhalb von 28 Tagen keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Vorfrankierte Rücksendeetiketten

Wir haben die Möglichkeit, vorfrankierte Rücksendeetiketten bereitzustellen, um die Versandkosten für die Rücksendung zu decken.

Kann ich Artikel umtauschen?

Wir bieten einen Umtausch an, aber wir laden Sie ein, Ihre(n) Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie per Post zurückzusenden, indem Sie unser Online-Rückgabeportal nutzen und alle verfügbaren Artikel auf unserer Website erneut kaufen.

 Zusätzliche Informationen zu unseren Online-Rückgaberichtlinien?

• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten versehen sein und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Wir haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis und/oder Ihre Rücksendenummer auf, wenn Sie Ihre Rücksendung zurücksenden.
• Allen Rücksendungen muss ein Lieferschein für die Bestellung oder eine Rücksenderechnung vom Online-Rücksendeportal beiliegen, aus dem eindeutig hervorgeht, welche Artikel zurückgesendet werden. Wenn dies nicht korrekt ausgefüllt ist, kann es bei Ihrer Rücksendung zu Problemen kommen Verarbeitung.
• Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
• Rückgabeabgaben werden in unserem DC oder in der Unternehmenszentrale nicht akzeptiert.

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• Angebotsartikel 

Online-Rücksendungen im Geschäft
Vorbehaltene Rechte in Bezug auf Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit ausschließlich aus folgenden Gründen zu definieren und einzuschränken, abzulehnen und/oder abzulehnen:

• Ein unregelmäßiger oder übermäßiger Rücksendungsverlauf, der auf "Garderoben" hinweist
• Ein unregelmäßiger oder übermäßiger Rückgabeverlauf mit getragenen, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder
• Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

In ähnlicher Weise behalten wir uns das Recht vor, den Service (sowohl im Geschäft als auch online) für Kunden oder Unternehmen aufgrund ähnlicher Handlungen wie oben erwähnt zu verweigern.

Nicht von Malvi Paris stammende Artikel, die an unser Distributionszentrum gesendet werden, werden nach Erhalt entsorgt.

 

Die folgenden Artikel gelten als "Endverkauf" und können nicht im Geschäft umgetauscht werden: